EFE Trenes de Chile (EFE) объявила о внедрении платформы S3 Passenger для основных услуг EFE Central.
Представлена в рамках более широкого стратегического плана по укреплению железнодорожного сообщения и связанных с ним инициатив по цифровизации; платформа, разработанная дочерней компанией Siemens Mobility Sqills, представляет собой программное обеспечение как услуга (SaaS) с улучшенным ИИ, которое направлено на обеспечение динамического ценообразования, резервирования и управления запасами для железнодорожных и автобусных операторов дальнего следования.
EFE Trenes de Chile представила платформу в попытке модернизировать продажу билетов, резервирование и инвентаризацию управление © Siemens Mobility
Платформа была запущена 22 июля и дает EFE возможность предложить пассажирам более простой и персонализированный способ покупки билетов и планирования поездки на поезде.
Внедрение S3 Passenger было завершено через шесть месяцев и знаменует собой первое развертывание решения в Южной Америке.
Девина Паста, генеральный директор Siemens Mobility Software, сказала:
Для нас большая честь быть надежным партнером в процессе цифровой трансформации EFE. Внедряя S3 Passenger, EFE обеспечивает оперативную гибкость, необходимую для масштабирования своих услуг и удовлетворения растущего спроса на железнодорожные перевозки в Чили, поддерживая их в утроении пассажиропотока к 2030 году.
Для пассажиров это означает беспрепятственный и гибкий сквозной цифровой опыт, от бронирования, резервирования и внесения изменений в режиме реального времени.
S3 Passenger стремится предоставить пассажирам «более четкий и быстрый процесс покупки», а также более прозрачную информацию и инструменты для облегчения планирования поездки. Пассажирам также будет предоставлен доступ к функциям самообслуживания и большей автономии для управления билетами, изменения бронирований или запроса помощи при необходимости, а также возможность добавить дополнительные услуги, такие как дополнительный багаж, путешествие с домашним животным, предпочтительное сиденье у окна, питание или повышение категории места.
Пассажиры также теперь могут приобрести единый билет для стыковочных поездок, например, при поездке в Конститусьон из любого пункта отправления, или купить место для ребенка, путешествующего с родителем. В других местах платформа позволяет оператору выдавать ваучеры и запускать промо-тарифы, а также стремится заменить ручные процессы, такие как управление денежными средствами на станциях.
Для людей с особыми потребностями были предусмотрены места и зоны для пассажиров, использующих инвалидные коляски, что позволяет всем путешествовать комфортно и безопасно.
Проект в целом направлен на модернизацию цифровой основы основных услуг EFE Central, включая линию Чильян, Talca-Constitución и туристические поезда, и, приняв S3 Passenger, EFE стремится согласовать свои технологии с ведущими операторами по всему миру.
Оставайтесь в курсе
Получайте Bus-News прямо в свой почтовый ящик
Получайте кураторский обзор последних новостей от Bus-News.
Подписываясь, вы соглашаетесь получать сообщения от Bus-News и нашу политику конфиденциальности.
