Глобальное присутствие Higer Bus: 450 автобусов Higer завоевали доверие в Чили благодаря беззаботному обслуживанию
Когда над Сантьяго рассветает, золотой солнечный свет с Анд струится по горизонту города. Полностью электрические автобусы Higer в ярких ливреях бесшумно и плавно скользят по извилистым городским улицам, готовые перенести пассажиров в совершенно новый день.
В период с августа 2025 года по начало 2026 года 450 полностью электрических автобусов из проекта Higer Fencer для Чили партиями прибыли в порт Сан-Антонио и были полностью запущены в эксплуатацию в общественном транспорте по всему Сантьяго. На протяжении всей межконтинентальной доставки и послепродажного обслуживания, охватывающего тысячи миль, местная сервисная команда Higer в Чили сопровождала каждое транспортное средство от разгрузки в порту до стабильной ежедневной эксплуатации с профессиональной, эффективной и ответственной поддержкой, обеспечивая заслуживающую доверия репутацию обслуживания за границей, которая завоевала полное признание со стороны клиента.
Полная поддержка на месте для обеспечения безопасного прибытия каждого подразделения в порт
С момента пристыковки первой партии автобусов к терминалу Сан-Антонио в августе 2025 года сервисная группа Higer провела интенсивную работу по приему транспортных средств. Для каждой поступающей партии технические специалисты проезжали 150 километров от Сантьяго до порта, чтобы провести комплексную проверку безопасности каждого транспортного средства, только что вышедшего из океана.
Чтобы решить проблемы с истощением мощности, присущие перевозкам электрических автобусов на дальние расстояния, команда круглосуточно оставалась на месте, используя мобильное зарядное оборудование для полной зарядки каждого агрегата до тех пор, пока они не станут пригодными для эксплуатации. Затем флот был благополучно доставлен на оперативные склады в Сантьяго.
В ходе шести отдельных поставок и шести полных развертываний на месте чилийская команда Хигера преодолела множество препятствий, включая длительные поездки на работу, ограниченную инфраструктуру зарядки и непредвиденные чрезвычайные ситуации. Беспрепятственная передача всех 450 автобусов заложила прочную основу для их беспрепятственного ввода в коммерческую эксплуатацию.
Расширение возможностей клиентов с помощью технических ноу-хау для повышения независимой работы и усиления; Техническое обслуживание
Как только все транспортные средства вошли в сеть общественного транспорта Сантьяго, текущие работы по техническому обслуживанию были развернуты на четырех клиентских депо. Чтобы помочь оператору быстро создать независимые возможности эксплуатации и технического обслуживания, команда Higer в Чили провела несколько систематических учебных занятий, заслужив широкую похвалу со стороны клиентов.
Часть 1: Начальный этап запуска
Вскоре после ввода новых автобусов в эксплуатацию технические специалисты Higer провели трехдневную комплексную программу обучения для представителей дилеров, менеджеров проектов клиентов, механиков и ремонтного персонала. Учебная программа охватывала структурные принципы, стандарты технического обслуживания и протоколы устранения неполадок серии Fencer. Шасси, кузов, электрические системы и новые силовые агрегаты, предоставляя команде клиента основной опыт технического обслуживания нового парка электромобилей.
Часть 2: Шесть месяцев после поставки
Через полгода после поставки, в ответ на растущий спрос клиента на расширенную диагностику электрических и новых энергетических систем, компания Higer организовала второй специализированный пятинедельный курс обучения электротехнике. Инженеры Чэнь Фэн и Цзо Хайлей из Сучжоу Хигер провели занятия, а лекции на китайском языке сопровождались испанскими переводчиками, что способствовало развитию навыков практического ремонта команды и способности независимого устранения неисправностей с помощью реальных сценариев эксплуатации.
Часть 3: Признание после обучения
По завершении обучения генеральный менеджер клиента лично вручил сертификаты всем участникам и отправил официальное благодарственное письмо. Он поблагодарил команду Хигера за тщательное и профессиональное обслуживание и полностью признал замечательные результаты обеих программ обучения.
От безопасного приема транспортных средств в порту Сан-Антонио до расширения технических возможностей на станциях технического обслуживания Сантьяго, сервисная команда Higer в Чили использовала солидный опыт и постоянную преданность своему делу, чтобы гарантировать стабильную работу электрических автобусов 450 Fencer в Южной Америке.
Эта инициатива воплощает в себе философию клиентоориентированного обслуживания Higer и укрепляет прочный авторитет китайских автобусных брендов на мировых рынках. На фоне глобального перехода к «зеленой» мобильности Higer продолжит расширять свое присутствие за рубежом. Благодаря превосходным характеристикам продукции и комплексной послепродажной поддержке этот бренд будет способствовать устойчивому и долгосрочному росту китайских производителей автобусов на мировой арене.
